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Per chiarire meglio, se il cliente usufruisce dello sconto 50% sul secondo prodotto acquistato con prezzo inferiore, in caso di reso di uno dei due prodotti acquistati, il rimborso sarà pari solamente alla differenza tra quanto pagato e il prezzo intero del prodotto non restituito.

Esempio, sconto 50% sul secondo prodotto acquistato, viene acquistato il prodotto A a 100€ insieme al prodotto B a prezzo intero 50€, applicando lo sconto il cliente paga un totale di 125€. Se viene restituito il prodotto B, il cliente verrà rimborsato con 25€, mentre se viene restituito il prodotto A verrà rimborsato con 75€ (se il cliente infatti avesse acquistato solo il prodotto B, l’avrebbe pagato 50€ e non 25€). Il cliente ha comunque la facoltà di restituire entrambi i prodotti ed essere rimborsato di 125€.
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Aosom si impegna a fornire un'esperienza di acquisto personalizzata e vantaggiosa per diversi tipi di clienti. Per questo motivo, abbiamo implementato una politica di prezzi differenziati in base allo status dell'utente, come segue:
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Come previsto dalle vigenti leggi italiane, AOSOM non rilascerà scontrino fiscale. Per tutti gli usi previsti dalla legge vale la e-mail di conferma ordine. Il cliente ha la facoltà di richiedere la fattura fiscale solo dopo l’acquisto comunicando gli estremi per la fatturazione compilando il modulo di richiesta che troverà all'interno della mail di conferma dell'ordine.

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Tale diritto è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale).

Il CLIENTE che riveste la qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il termine decorre:

• • dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
• • in caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il CLIENTE o il terzo designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• • nel caso di consegna di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il CLIENTE o il terzo designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve informare AOSOM della propria decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine può scrivere a AOSOM ai contattati indicati sul Sito, oppure utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito. La comunicazione sarà considerata valida se inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, AOSOM si occuperà di organizzare il ritiro del Prodotto senza alcun costo aggiuntivo per il CLIENTE tramite corriere espresso. Il CLIENTE dovrà garantire che il Prodotto sia adeguatamente imballato per il trasporto, al fine di preservarne l’integrità. Il ritiro avverrà all’indirizzo indicato dal CLIENTE durante la richiesta di reso.

AOSOM procederà al rimborso dell’intero importo pagato, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diversa indicazione concordata con il CLIENTE. AOSOM si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o fino a quando il CLIENTE non fornisca prova dell’avvenuta spedizione.

Il CLIENTE è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc). Nel caso in cui il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore, AOSOM si riserva il diritto di detrarre dal rimborso un importo pari a tale diminuzione, fornendo comunicazione al CLIENTE. Qualora il rimborso sia già stato corrisposto, il CLIENTE dovrà restituire l’importo dovuto a AOSOM entro i termini indicati.

Alcuni prodotti, se sono stati usati (ad esempio frullatore o un tosapelo per animali), non rientrano per legge nei prodotti che possono usufruire del diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica nel caso di acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA secondo quanto disciplinato dalla legge in vigore in materia di acquisti online.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso comunicando con il servizio clienti tramite telefono o e-mail, inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)


(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

AOSOM Italy srl Centro Direzionale Milanofiori Strada 1 Palazzo F1 - 20057 Assago (MI),
Telefono: 02-49471447
e-mail: clienti@aosom.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
- Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.