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La spedizione avverrà entro 5 giorni lavorativi dal pagamento tramite corriere espresso. Per gli ordini pagati con bonifico, i giorni si intendo a partire dall’accredito del bonifico,

I tempi medi di consegna standard per tutti i prodotti venduti e spediti da Aosom Italia (brand Aosom, Homcom, Outsunny, Pawhut, Durhand, Vinsetto, Kleankin, Qaba, Soozier) variano da 2 giorni a 5 (isole e zone disagiate) a partire dalla presa in carico del prodotto (o dei prodotti) da parte del corriere (normalmente il primo giorno lavorativo dopo l’ordine). Per tutti gli altri le tempistiche di consegna sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

I corrieri richiedono un recapito telefonico del cliente per poter effettuare la spedizione. Il corriere ti contatterà se avrà difficoltà con la consegna o se non troverà nessuno all'indirizzo indicato. Il corriere inoltre ti contatterà se il pacco è danneggiato o se il pacco dovesse essere perso.

Certo, in ogni momento. Le spedizioni sono tutte tracciabili online e si possono monitorare tramite un codice che sarà inviato automaticamente via mail.

Il corriere farà più tentativi di consegna in caso non trovi nessuno all’indirizzo indicato. Dopodiché il prodotto acquistato rimarrà per alcuni giorni in giacenza nella filiale del corriere più vicina all’ indirizzo indicato e dove potrai passare a ritirarlo munito di carta d’identità e di numero di spedizione che ti avremo inviato nel momento dell’evasione.

Se il prodotto che hai ricevuto risulta danneggiato (ad esempio per causa del corriere) o diverso da quanto descritto (ad esempio per un errore nella logistica), contattaci immediatamente e potrai scegliere se essere subito rimborsato oppure ricevere subito un nuovo prodotto senza nessun costo aggiuntivo. Il prodotto danneggiato/diverso ti verrà prelevato con un corriere a nostre spese.

Utilizziamo sempre un corriere espresso: BRT, TNT. Appena il tuo ordine è pronto per l'invio ti verrà inviato via email un codice di tracciamento con cui potrai seguire direttamente via web la spedizione in ogni momento. Per spedizioni molto voluminose potrebbe essere utilizzato il corriere Fercam.